ગોપનીયતા નીતિ

આ ગોપનીયતા નીતિ SoraWebs, Inc. ("અમે", "અમને" અથવા "અમારું") તમારી વેબસાઇટ (https://www.croisa.com) અને આપણી વેબસાઇટ બનાવવાની સેવાઓ (એકસાથે, "સેવા") નો ઉપયોગ કરતા સમયે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કેવી રીતે એકઠી કરે, વાપરે, શેર કરે અને સુરક્ષિત કરે તેનું વર્ણન કરે છે.

અમે તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને લાગુ પડતા ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરવા પ્રતિબદ્ધ છીએ, જેમાં જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (GDPR)નો પણ સમાવેશ થાય છે.

આપણા ડેટા કંટ્રોલર 1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806 ખાતે આવેલ SoraWebs, Inc. છે. ગોપનીયતા સંબંધિત વિષયો માટે તમે privacy@croisa.com પર અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.

અમે તમારા વિશેની માહિતી તમારી પાસેથી સીધી, આપણી સેવાના તમારા ઉપયોગ દ્વારા આપમેળે અને ક્યારેક ત્રીજા પક્ષો પાસેથી એકઠી કરીએ છીએ.

તમે આપેલી માહિતી

• એકાઉન્ટ માહિતી: જ્યારે તમે નોંધણી કરો છો, ત્યારે અમે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, પાસવર્ડ અને સંભવિત રીતે ચુકવણીની માહિતી એકઠી કરીએ છીએ.
• વ્યવસાયની માહિતી: તમારી વેબસાઇટ બનાવવા માટે, તમે તમારા વ્યવસાયનું નામ, સરનામું, ફોન નંબર, સેવાઓ, ખુલ્લાના કલાકો, ફોટા અને અન્ય કન્ટેન્ટ ("યુઝર કન્ટેન્ટ") જેવી વિગતો આપો છો.
• સંચાર: જો તમે અમારો સીધો સંપર્ક કરો (દા.ત. સપોર્ટ માટે), તો અમે તમારા સંદેશની સામગ્રી અને સંપર્કની વિગતો જેવી વધારાની માહિતી મેળવી શકીએ છીએ.

આપમેળે એકઠી થતી માહિતી

• ઉપયોગની માહિતી: અમે સેવા સાથે તમારા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વિશેની માહિતી એકઠી કરીએ છીએ, જેમ કે વપરાયેલા ફીચર્સ, મુલાકાત લીધેલા પેજો, વપરાયેલો સમય, IP સરનામું, બ્રાઉઝર પ્રકાર, ઉપકરણની માહિતી અને રેફરિંગ URLઓ.
• કુકીઝ અને સમાન ટેક્નોલોજીઝ: અમે સેવા ચલાવવા અને તેને વ્યક્તિગત બનાવવા માટે કુકીઝ અને સમાન ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. વધુ વિગતો માટે આપણી કુકી નીતિ જુઓ.
Cookies

અમે એકઠી કરેલી માહિતીનો વિવિધ હેતુઓ માટે ઉપયોગ કરીએ છીએ, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• સેવા પૂરી પાડવી, ચલાવવી, જાળવવી અને સુધારવી.
• તમારા વેબસાઇટ કન્ટેન્ટ બનાવવું અને વ્યક્તિગત બનાવવું, જેમાં AI-જનરેટેડ ટેક્સ્ટ અને અનુવાદોનો સમાવેશ થાય છે.
• તમારી ચુકવણીઓ પ્રોસેસ કરવી અને તમારી સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજ કરવી.
• તમારી સાથે સંચાર કરવો, જેમાં પૂછપરછોના જવાબ આપવા અને સેવા-સંબંધિત જાહેરાતો મોકલવાનો સમાવેશ થાય છે.
• યુઝર અનુભવ સુધારવા અને નવા ફીચર્સ વિકસાવવા માટે ઉપયોગના ટ્રેન્ડ્સનું વિશ્લેષણ કરવું.
• ફ્રોડ અટકાવવું, આપણી સેવાની શરતો લાગુ કરવી અને કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવું.

જો તમે યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (EEA) અથવા UKમાં છો, તો ઉપર વર્ણવેલ વ્યક્તિગત માહિતી એકઠી કરવા અને વાપરવા માટે આપણો કાનૂની આધાર સંબંધિત માહિતી અને ચોક્કસ સંદર્ભ પર આધારિત હશે.

અમે સામાન્ય રીતે તમારી પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી માત્ર નીચેના કિસ્સાઓમાં એકઠી કરીએ છીએ:

• જ્યાં અમને તમારી સાથે કરાર પૂર્ણ કરવા માટે વ્યક્તિગત માહિતીની જરૂર હોય (દા.ત. તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કરેલી સેવા પૂરી પાડવા માટે).
• જ્યાં પ્રોસેસિંગ આપણા કાયદેસર જીતોમાં હોય અને તે તમારા ડેટા સુરક્ષા હિતો અથવા મૂળભૂત અધિકારો અને સ્વતંત્રતાઓ દ્વારા નકારાઈ ના જાય (દા.ત. એનાલિટિક્સ, આપણી સેવા સુધારવા, ફ્રોડ નિવારણ માટે).
• જ્યાં અમારી પાસે તે કરવા તમારી સંમતિ હોય (દા.ત. માર્કેટિંગ સંચારના ચોક્કસ પ્રકારો અથવા AI ડેટાના ચોક્કસ ઉપયોગો માટે).

જો અમે કાનૂની આવશ્યકતાનું પાલન કરવા અથવા તમારી સાથે કરાર પૂર્ણ કરવા માટે તમારી પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી આપવા કહીએ, તો અમે સંબંધિત સમયે તે સ્પષ્ટ કરીશું.

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં તમારી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ:

• સેવા પ્રદાતાઓ: ત્રીજા પક્ષના વેન્ડર્સ અને પાર્ટનર્સ સાથે જે આપણા પક્ષે અને આપણી સૂચના હેઠળ સીધી સેવાઓ કરે છે. આમાં નીચેની સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે:
  • ક્લાઉડ હોસ્ટિંગ અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર (AWS,Vercel)
  • ચુકવણી પ્રોસેસિંગ (Stripe)
  • AI મોડલ પ્રદાતાઓ (OpenAI,Anthropic)
  • એનાલિટિક્સ પ્રદાતાઓ (Google Analytics,Microsoft Clarity)
  • ડોમેન નોંધણી અને ગ્રાહક સમર્થન

  આ પ્રદાતાઓને માત્ર તેમના કાર્યો પૂરા કરવા માટે જરૂરી માહિતીની જ પ્રવેશ મળે છે અને તેઓ કરારબદ્ધ છે કે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કરે અને તેને માત્ર અમે નિર્દિષ્ટ કરેલા હેતુઓ માટે જ પ્રક્રિયા કરે.

• Google Maps Platform: આ વેબસાઇટ Google Maps Platform સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે, જેમાં Places APIનો સમાવેશ થાય છે, વ્યવસાય શોધ અને સ્થાન વિગતો જેવી વિશેષતાઓ પૂરી પાડવા માટે. આ મેપિંગ વિશેષતાઓનો તમારો ઉપયોગ નીચે મુજબના છેGoogle Maps Platform Terms of ServiceઅનેGoogle Privacy Policy, જેને અહીં સંદર્ભ તરીકે સમાવિષ્ટ કરવામાં આવ્યા છે.
• કાયદાકીય અનુપાલન: કાયદો, નિયમન, કાનૂની પ્રક્રિયા અથવા સરકારી વિનંતી દ્વારા જરૂરી હોય અથવા SoraWebs, Inc., અમારા વપરાશકર્તાઓ અથવા અન્યના અધિકારો, મિલકત અથવા સુરક્ષાનું રક્ષણ કરવા માટે.
• વ્યવસાયિક હસ્તાંતરણ: કોંભી, જેરી, પુનઃસંગઠન અથવા અસ્સેટ્સના વેચાણ સાથે સંબંધિત, તમારી માહિતી તે વ્યવહારના ભાગરૂપે હસ્તાંતરિત થઈ શકે છે.
• તમારી સંમતિ સાથે: જ્યારે અમને તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ મળી હોય ત્યારે અમે તૃતીય પક્ષો સાથે માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ.

તમારી માહિતી તમારા રહેઠાણના દેશ કરતા અન્ય દેશોમાં હસ્તાંતરિત અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવી શકે છે. આ દેશોમાં ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓ તમારા દેશના કાયદાઓથી અલગ હોઈ શકે છે.

ખાસ કરીને, અમારા સર્વર અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મુખ્યત્વે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં AWS અને Vercel જેવી સેવાઓ દ્વારા હોસ્ટેડ છે. અમારા તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ (જેમાં Stripe, OpenAI, Anthropic અને Googleનો સમાવેશ થાય છે) વૈશ્વિક રીતે કાર્યરત છે, જેમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને અન્ય દેશોમાં ડેટા હસ્તાંતરણ شامل હોઈ શકે છે. જ્યાં અમે તમારી માહિતીને આંતરરાષ્ટ્રીય રીતે હસ્તાંતરિત કરીએ છીએ, ત્યાં અમે તમારી માહિતી આ Privacy Policy અને લાગુ કાયદા અનુસાર સુરક્ષિત રહે તે માટે યોગ્ય સુરક્ષા ઉપાયો અપનાવીએ છીએ (દા.ત. પર્યાપ્તતા નિર્ણયો પર આધાર રાખીને, Standard Contractual Clausesનો ઉપયોગ કરીને, અથવા પ્રદાતા પ્રમાણપત્રો જેમ કે EU-U.S. Data Privacy Frameworkની ચકાસણી કરીને).

અમે તમારી લઈને આવેલી વ્યક્તિગત માહિતીને ત્યારે જ રાખીએ છીએ જ્યારે અમારી પાસે તે કરવા માટે ચાલુ કાયદેસર બિઝનેસ જરૂરિયાત હોય (દા.ત. તમને સેવા પૂરી પાડવા માટે, કાયદાકીય, કર અથવા એકાઉન્ટિંગ આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા માટે).

જ્યારે અમારી પાસે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની પ્રક્રિયા કરવા માટે કોઈ ચાલુ કાયદેસર બિઝનેસ જરૂરિયાત ન હોય, ત્યારે અમે તેને કાઢી નાખીએ છીએ અથવા અનામી બનાવીએ છીએ અથવા, જો આ શક્ય ન હોય (દા.ત. કારણ કે તમારી માહિતી બેકઅપ આર્કાઇવ્સમાં સ્ટોર કરવામાં આવી હોય), તો અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રીતે સ્ટોર કરીએ છીએ અને તેને વધુ પ્રક્રિયાથી અલગ રાખીએ છીએ જ્યાં સુધી કાઢી નાખવું શક્ય ન થાય.

જો તમે EEA અથવા UKના રહેવાસી હો, તો તમારા પાસે નીચેના ડેટા સુરક્ષા અધિકારો છે:

• પ્રવેશ, સુધારણા, અપડેટ અથવા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર: તમે તમારા ડેશબોર્ડ દ્વારા તમારી એકાઉન્ટ માહિતીનું સંચાલન કરી શકો છો અથવા આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.
• પ્રક્રિયાનો વિરોધ કરવાનો અધિકાર: તમે કાયદેસર હિતો પર આધારિત પ્રક્રિયાનો વિરોધ કરી શકો છો.
• પ્રક્રિયા પર પ્રતિબંધ લગાવવાનો અધિકાર: તમે કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં અમારી પાસે પ્રક્રિયા પર પ્રતિબંધ લગાવવાની વિનંતી કરી શકો છો.
• ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર: તમે તમારી માહિતીની મશીન-પઠનીય ફોર્મેટમાં કોપી વિનંતી કરી શકો છો.
• સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર: જો અમે સંમતિ પર આધારિત પ્રક્રિયા કરીએ, તો તમે કોઈપણ સમયે તે પાછી ખેંચી શકો છો.
• ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર: તમારો ડેટા સુરક્ષા અધિકારી પાસે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે.

આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને privacy@croisa.com પર અમારો સંપર્ક કરો. અમે તમામ વિનંતીઓને લાગુ ડેટા સુરક્ષા કાયદા અનુસાર જવાબ આપીએ છીએ.

યુરોપિયન યુનિયનના વપરાશકર્તાઓ માટે, અમારા Data Protection Officerનો સંપર્ક privacy@croisa.com પર કરી શકાય છે.

અમે અમે એકઠા કરીએ અને પ્રક્રિયા કરીએ તે વ્યક્તિગત માહિતીનું રક્ષણ કરવા માટે યોગ્ય તકનીકી અને સંગઠનાત્મક ઉપાયો અમલમાં મૂકીએ છીએ. જોકે, કોઈપણ ઇન્ટરનેટ પ્રસારણ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત નથી, અને અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી.

અમારી સેવા 18 વર્ષથી નાના વ્યક્તિઓ (અથવા તમારા અધિકાર વિસ્તારમાં સંબંધિત બહુમતીની ઉંમર) માટે યોજેલ નથી. અમે બાળકો પાસેથી જાણીજોઈને વ્યક્તિગત માહિતી એકઠી નથી કરતા. જો અમને ખબર પડે કે અમે માતા-પિતાની સંમતિ વિના બાળક પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકઠી કરી છે, તો અમે તેવી માહિતી કાઢી નાખવા માટે પગલાં લઈશું.

અમે આ ગોપનીયતા નીતિને વખતોવખત નવીનીકરણ કરી શકીએ છીએ. અમે તમને કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો વિશે સેવા પર નવી નીતિ પોસ્ટ કરીને અને "Last Updated" તારીખ અપડેટ કરીને જાણ કરીશું. અમે તમને આ નીતિને વારંવાર તપાસવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

અમે કન્ટેન્ટ ઉત્પાદન, વ્યક્તિગતીકરણ અને અમારી સેવાઓમાં સુધારો કરવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા સહિત સ્વયંચાલિત સિસ્ટમોનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, આ પ્રક્રિયાઓ તમારા પર કાનૂની અસરો અથવા તે જેવી મહત્વપૂર્ણ અસરો ઉત્પન્ન કરતી નથી.

જ્યાં સ્વયંચાલિત પ્રક્રિયાઓનો ઉપયોગ તમારા પર મહત્વપૂર્ણ અસર કરતા નિર્ણયો લેવા માટે કરવામાં આવે છે, ત્યાં અમે ખાતરી કરીશું કે:

• આવી પ્રોસેસિંગ તમારા અને અમારા વચ્ચેના કરારમાં પ્રવેશ કરવા અથવા તેનું પાલન કરવા માટે જરૂરી છે, અથવા તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ પર આધારિત છે;
• તમારે માનવ હસ્તક્ષેપ મેળવવાનો, તમારો મત વ્યક્ત કરવાનો અને નિર્ણયને પડકારવાનો અધિકાર છે.

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:

SoraWebs, Inc.
1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806
Attn: Privacy Officer
privacy@croisa.com