गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति वर्णन करती है कि SoraWebs, Inc. ("हम", "हमें", या "हमारा") कैसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करता, उपयोग करता, साझा करता और सुरक्षित रखता है जब आप हमारी वेबसाइट (https://www.croisa.com) और हमारी वेबसाइट निर्माण सेवाओं का उपयोग करते हैं (सामूहिक रूप से, "सेवा")।

हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और लागू डेटा संरक्षण कानूनों, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) शामिल है, का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारा डेटा नियंत्रक SoraWebs, Inc. है जो 1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806 पर स्थित है। आप गोपनीयता संबंधी मामलों में हमसे privacy@croisa.com पर संपर्क कर सकते हैं।

हम आपके बारे में जानकारी सीधे आपसे, हमारी सेवा के उपयोग के माध्यम से स्वचालित रूप से, और कभी-कभी तीसरे पक्ष से एकत्र करते हैं।

आप जो जानकारी हमें प्रदान करते हैं

• खाता जानकारी: जब आप पंजीकरण करते हैं, हम आपका नाम, ईमेल पता, पासवर्ड और संभावित भुगतान जानकारी एकत्र करते हैं।
• व्यावसायिक जानकारी: अपनी वेबसाइट बनाने के लिए, आप अपने व्यवसाय का नाम, पता, फोन नंबर, सेवाएं, खुलने के समय, फोटो और अन्य सामग्री ("उपयोगकर्ता सामग्री") जैसी विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं।
• संचार: यदि आप सीधे हमसे संपर्क करते हैं (जैसे सहायता के लिए), तो हमें अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है जैसे आपके संदेश की सामग्री और संपर्क विवरण।

स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• उपयोग डेटा: हम आपके सेवा के साथ बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे उपयोग की गई सुविधाएं, देखे गए पृष्ठ, बिताया गया समय, IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस की जानकारी और रेफर करने वाले URL।
• कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियां: हम सेवा को संचालित और व्यक्तिगत बनाने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। अधिक विवरण के लिए कृपया हमारी कुकी नीति देखें।
Cookies

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• सेवा को प्रदान करना, संचालित करना, बनाए रखना और सुधारना।
• आपकी वेबसाइट की सामग्री उत्पन्न करना और व्यक्तिगत बनाना, जिसमें एआई द्वारा उत्पन्न पाठ और अनुवाद शामिल हैं।
• आपके भुगतान को संसाधित करना और आपके सदस्यता को प्रबंधित करना।
• आपसे संवाद करना, जिसमें पूछताछ का जवाब देना और सेवा संबंधी घोषणाएं भेजना शामिल है।
• उपयोग की प्रवृत्तियों का विश्लेषण करना ताकि उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया जा सके और नई सुविधाएं विकसित की जा सकें।
• धोखाधड़ी को रोकना, हमारी सेवा की शर्तों को लागू करना और कानूनी दायित्वों का पालन करना।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) या यूके में हैं, तो उपरोक्त वर्णित व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करने और उपयोग करने का हमारा कानूनी आधार संबंधित जानकारी और विशिष्ट संदर्भ पर निर्भर करेगा।

हम आमतौर पर आपसे व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्र करते हैं:

• जहां हमें आपके साथ एक अनुबंध करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है (जैसे आपके द्वारा सब्सक्राइब की गई सेवा प्रदान करने के लिए)।
• जहां प्रोसेसिंग हमारे वैध हितों में है और आपके डेटा संरक्षण हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता से ऊपर नहीं है (जैसे विश्लेषण, हमारी सेवा में सुधार, धोखाधड़ी रोकथाम)।
• जहां हमें ऐसा करने के लिए आपकी सहमति है (जैसे कुछ प्रकार के विपणन संचार या एआई डेटा के विशेष उपयोग के लिए)।

यदि हम आपसे कानूनी आवश्यकता का पालन करने या आपके साथ अनुबंध करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए कहते हैं, तो हम इसे उचित समय पर स्पष्ट करेंगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम निम्न परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष विक्रेताओं और भागीदारों के साथ जो हमारी ओर से और हमारे निर्देश के तहत सेवाएं प्रदान करते हैं। इनमें शामिल हैं:
  • क्लाउड होस्टिंग और बुनियादी ढांचा (AWS,Vercel)
  • भुगतान प्रोसेसिंग (Stripe)
  • एआई मॉडल प्रदाता (OpenAI,Anthropic)
  • विश्लेषण प्रदाता (Google Analytics,Microsoft Clarity)
  • डोमेन पंजीकरण और ग्राहक सहायता

  ये प्रदाता केवल उन्हीं जानकारी तक पहुंच रखते हैं जो उनके कार्यों को करने के लिए आवश्यक है और वे अनुबंधात्मक रूप से आपकी जानकारी की सुरक्षा करने और केवल हमारे द्वारा निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए इसे संसाधित करने के लिए बाध्य हैं।

• Google Maps Platform: यह वेबसाइट Google Maps Platform सेवाओं का उपयोग करती है, जिसमें Places API शामिल है, ताकि व्यवसाय खोज और स्थान विवरण जैसी सुविधाएं प्रदान की जा सकें। इन मैपिंग सुविधाओं के आपके उपयोग परGoogle Maps Platform सेवा की शर्तेंऔरGoogle गोपनीयता नीति, जो यहां संदर्भित हैं, लागू होती हैं।
• कानूनी अनुपालन: यदि कानून, नियम, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो, या SoraWebs, Inc., हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए।
• व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, आपकी जानकारी को उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है।
• आपकी सहमति के साथ: जब हमें आपकी स्पष्ट सहमति मिलती है, तो हम तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।

आपकी जानकारी को उस देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है जहां आप निवासी हैं। इन देशों में डेटा संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों से अलग हो सकते हैं।

विशेष रूप से, हमारे सर्वर और बुनियादी ढांचा मुख्य रूप से AWS और Vercel जैसी सेवाओं के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका में होस्ट किए जाते हैं। हमारे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (जिनमें Stripe, OpenAI, Anthropic और Google शामिल हैं) भी वैश्विक स्तर पर काम करते हैं, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में डेटा स्थानांतरण शामिल हो सकता है। जहां हम आपकी जानकारी का अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरण करते हैं, हम उचित सुरक्षा उपाय करते हैं ताकि आपकी जानकारी इस गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार सुरक्षित रहे (जैसे पर्याप्तता निर्णयों पर भरोसा करके, मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करके, या EU-U.S. डेटा गोपनीयता ढांचे जैसे प्रमाणपत्रों को सत्यापित करके)।

हम व्यक्तिगत जानकारी को तब तक संरक्षित रखते हैं जब हमारी एक चालू वैध व्यावसायिक आवश्यकता होती है (जैसे आपको सेवा प्रदान करने के लिए, कानूनी, कर या लेखा आवश्यकताओं का पालन करने के लिए)।

जब हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए कोई चालू वैध व्यावसायिक आवश्यकता नहीं होती, तो हम या तो इसे हटा देंगे या अनाम कर देंगे या, यदि यह संभव नहीं है (जैसे आपकी जानकारी बैकअप अभिलेखों में संग्रहीत की गई है), तो हम आपकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करेंगे और इसे किसी भी अगले संसाधन से अलग कर देंगे जब तक कि हटाना संभव न हो।

यदि आप ईईए या यूके के निवासी हैं, तो आपके पास निम्न डेटा संरक्षण अधिकार हैं:

• पहुंच, सुधार, अपडेट या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार: आप अपने डैशबोर्ड के माध्यम से अपनी खाता जानकारी प्रबंधित कर सकते हैं या इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• प्रोसेसिंग के विरुद्ध अधिकार: आप वैध हितों के आधार पर प्रोसेसिंग के विरुद्ध आपत्ति कर सकते हैं।
• प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आप हमसे कुछ परिस्थितियों में प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप मशीन-पठनीय प्रारूप में अपनी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: यदि हम सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं, तो आप किसी भी समय इसे वापस ले सकते हैं।
• शिकायत करने का अधिकार: आपको किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत करने का अधिकार है।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया privacy@croisa.com पर हमसे संपर्क करें। हम लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार सभी अनुरोधों का जवाब देते हैं।

यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए, हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से privacy@croisa.com पर संपर्क किया जा सकता है।

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं ताकि हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित करते हैं, उसकी सुरक्षा की जा सके। हालांकि, कोई भी इंटरनेट ट्रांसमिशन पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हमारी सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों (या आपके क्षेत्राधिकार में संबंधित वयस्कता की आयु) के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं एकत्र करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के बिना किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सेवा पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके सूचित करेंगे। हम आपको इस नीति को समय-समय पर देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

हम सामग्री उत्पन्न करने, व्यक्तिगत बनाने और हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित स्वचालित प्रणालियों का उपयोग कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, ये प्रक्रियाएं आप पर कानूनी प्रभाव या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न नहीं करतीं।

जहां स्वचालित प्रक्रियाओं का उपयोग आप पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले निर्णय लेने के लिए किया जाता है, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि:

• ऐसी प्रोसेसिंग आपके और हमारे बीच अनुबंध में प्रवेश करने या उसे निष्पादित करने के लिए आवश्यक है, या आपकी स्पष्ट सहमति पर आधारित है;
• आपके पास मानवीय हस्तक्षेप प्राप्त करने, अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने और निर्णय को चुनौती देने का अधिकार है।

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

SoraWebs, Inc.
1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806
Attn: Privacy Officer
privacy@croisa.com