কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটগুলোকে কাজ করতে বা আরও দক্ষভাবে কাজ করতে সাহায্য করে, পাশাপাশি সাইটের মালিকদের তথ্য প্রদান করে।

এই কুকি নীতিটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে SoraWebs, Inc. ("আমরা", "আমাদের") কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইটে (https://www.croisa.com) এবং আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে।

এই নীতিটি আমাদের পরিষেবার সাথে যুক্তভাবে ব্যবহৃত ওয়েব বিম, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজের মতো অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তিগুলিকেও কভার করে।

আমরা কয়েকটি অপরিহার্য উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি:এগুলো ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ব্যবহারকারী লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য (যেমন ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতি প্রতিরোধ) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে। আপনি এই কুকিগুলি থেকে সরে আসতে পারবেন না কারণ পরিষেবাটি এগুলো ছাড়া কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকারিতা কুকি:এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ (যেমন ব্যবহারকারীর নাম, ভাষার পছন্দ বা অঞ্চল) মনে রাখতে এবং আরও উন্নত, ব্যক্তিগতভাবে অনুকূলিত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সাহায্য করে। উদাহরণ স্বরূপ, এগুলি আপনার ওয়েবসাইট তৈরি ফর্মে অগ্রগতি বা ইন্টারফেসের জন্য আপনার পছন্দসই ভাষা মনে রাখতে পারে।
• কর্মক্ষমতা এবং অ্যানালিটিক্স কুকি:এই কুকিগুলি আপনি কিভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তার তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করেন, পৃষ্ঠাগুলিতে কতক্ষণ সময় কাটান এবং ত্রুটি বার্তা দেখেন কিনা। এই তথ্য আমাদের পরিষেবাটি কিভাবে কাজ করে তা বোঝতে এবং উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা সাধারণত এই উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ পরিষেবাগুলি (যেমন Google Analytics বা Microsoft Clarity) ব্যবহার করি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা কুকি:কিছু বৈশিষ্ট্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে যা তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যবসায়ের ঠিকানা খুঁজে পেতে ব্যবহৃত গুগল ম্যাপস/প্লেসেস পরিষেবা ভবিষ্যতে কুকি সেট করতে পারে যদিও বর্তমানে তারা দাবি করে যে তারা কুকি সেট করছে না। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এছাড়াও সুরক্ষিত লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা কুকি:কিছু ফিচার তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে, যা তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।

• সেশন কুকি: এগুলো সাময়িক এবং আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মোছে যায়।
• স্থায়ী কুকি: এগুলো আপনার ডিভাইসে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে বা যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলছেন।
• প্রথম পক্ষের কুকি: এগুলো সরাসরি SoraWebs, Inc. দ্বারা সেট করা হয়।.
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: এগুলো বাহ্যিক পরিষেবাগুলি দ্বারা সেট করা হয় (নীচে তালিকাভুক্ত)।

বিভিন্ন কুকির উদ্দেশ্যভেদে ভিন্ন ভিন্ন রিটেনশন পিরিয়ড থাকে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: সাধারণত আপনার সেশনের সময়কালের জন্য বা প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর ধরে রাখা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: সাধারণত আপনার পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য ৩০ দিন থেকে ১ বছর ধরে রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাধারণত ২৬ মাস ধরে রাখা হয় (গুগল অ্যানালিটিক্সের ডিফল্ট) অথবা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা নির্দিষ্টকৃত সময়কাল অনুযায়ী।
• বিপণন কুকি: বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছর ধরে রাখা হয়।
• সম্মতি কুকি: আপনার কুকি পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনি সর্বদা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিগুলো ম্যানুয়ালি মুছে ফেলতে পারেন, যা এই রিটেনশন পিরিয়ডগুলোকে ওভাররাইড করবে।

আমাদের পরিষেবায় কিছু কুকি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা রাখা হয়। আমরা এই কুকিগুলি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করি না, কিন্তু আমরা সুনাম সম্পন্ন সরবরাহকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করি। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• Microsoft Clarity(গোপনীয়তা নীতি)
• Google Analytics(গোপনীয়তা নীতি)

এই তৃতীয় পক্ষগুলির তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং কুকি নীতিমালা রয়েছে, যেগুলি উপরে লিঙ্ক করা আছে। আমরা আপনাকে সেগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির কিছু আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত তথ্যের জন্য তাদের সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতিগুলোর দিকে দেখুন।

গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম/প্লেসেস API সম্পর্কে:

ব্যবসায়িক তথ্য খুঁজে পাওয়া এবং প্রদর্শনের মতো ফিচারগুলির জন্য এই পরিষেবা অপরিহার্য, যার মধ্যে ব্যবসায়িক অনুসন্ধান অটোকমপ্লিট অন্তর্ভুক্ত। যদিও গুগল তার নিজস্ব নীতিগুলোর অধীনে কাজ করে (আমাদের প্রধান গোপনীয়তা নীতিতে লিঙ্ক করা), এবং তাদের ডকুমেন্টেশন নির্দেশ করে যে প্লেসেস API নিজে তার কার্যক্রমের জন্য কুকি সেট করে না, তবুও আমাদের সাইটে এই ম্যাপিং ফিচারগুলোর ব্যবহার আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে আপনার অ্যাক্সেস করা মূল কার্যকারিতার সাথে অন্তর্নিহিতভাবে যুক্ত। কুকি সম্মতি ব্যানারটি প্রধানত আমাদের বা অন্য তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ, পারফরম্যান্স বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত ঐচ্ছিক কুকিগুলোর সম্মতি পরিচালনা করে, গুগল প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা দ্বারা প্রদত্ত এই মূল ম্যাপিং কার্যকারিতাগুলো নয়।

আমাদের সিস্টেম আপনার কুকি সম্মতি সিদ্ধান্তগুলো ট্র্যাক এবং সংরক্ষণ করার জন্য গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক পদ্ধতি ব্যবহার করে:

পসিউডোনিমাস UUID সিস্টেম

যখন আপনি প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করবেন, আপনাকে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখানো হবে, যা আপনাকে অ-অনিবার্য কুকি (কার্যকারিতা, কর্মক্ষমতা, লক্ষ্যবস্তু) গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেবে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো লিঙ্কিং নেই

আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে যে কোনো সময় আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারবেন।

ব্রাউজার কুকিতে UUID-এর উপস্থিতি

অতিরিক্তভাবে, বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিগুলি কিছুটা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি আপনার ব্রাউজারকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হচ্ছে এমন সতর্ক করতে কনফিগার করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডিভাইস-নির্দিষ্ট ইতিহাস

কুকি সম্পর্কে আরও জানতে, যার মধ্যে রয়েছে কী কুকি সেট হয়েছে তা দেখার এবং কিভাবে পরিচালনা এবং মুছে ফেলা যায়, দেখুন www.aboutcookies.org বা www.allaboutcookies.org।

আমাদের নন-লিঙ্কিং নীতি অনুসারে, নিবন্ধিত বা অজ্ঞাতনামা যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য সম্মতি রেকর্ডে অ্যাক্সেস অভিন্ন এবং ব্রাউজার-নির্ভর:

সকল ব্যবহারকারীর জন্য (নিবন্ধিত বা অজ্ঞাতনামা)

আমরা প্রযুক্তি, আইন, বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই কুকি নীতিকে সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। আমরা যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পeriodically পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

কুকি মুছে ফেলা বা ডিভাইস পরিবর্তনের প্রভাব

যদি আপনি কুকি মুছে ফেলেন, ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করেন বা ডিভাইস পরিবর্তন করেন, তাহলে আগের UUID এবং তার ইতিহাসের অ্যাক্সেস হারিয়ে যাবে। এমন ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি প্রম্পট দেখাবে এবং নতুন UUID তৈরি হবে। এতে ডিভাইস জুড়ে ''ভিন্ন'' ইতিহাস তৈরি হতে পারে, কিন্তু প্রত্যেকটি সেই প্রসঙ্গে আপনার ক্রিয়াকলাপের সাথে সঠিক। GDPR আর্টিকেল ১১(১) এটি সমর্থন করে, যা বলে যে যদি কন্ট্রোলার ডেটা সাবজেক্টকে শনাক্ত করতে না পারে (যেমন UUID ছাড়া), তাহলে তারা শুধুমাত্র অধিকার অনুরোধ পূরণের জন্য অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করতে বাধ্য নয়, যদি অন্যভাবে উদ্দেশ্য পূরণ সম্ভব হয়। ইতিহাসগুলো একত্রিত করার প্রয়োজন হলে (যেমন ডিভাইস জুড়ে), আপনাকে প্রয়োজন অনুসারে UUID ম্যানুয়ালি সংরক্ষণ করতে উৎসাহিত করা হবে, কিন্তু গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য এটি স্বয়ংক্রিয় নয়।

প্রত্যাখ্যানের পরিস্থিতি

যদি আপনি UUID প্রদান করতে না পারেন (যেমন কুকি হারানোর কারণে) এবং যাচাইযোগ্য উপায় ছাড়া অ্যাক্সেস চান, তাহলে GDPR আর্টিকেল ১২(২) অনুসারে অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হবে, যা বলে যে যদি ডেটা সাবজেক্ট শনাক্ত করা না যায় তাহলে প্রত্যাখ্যান করা যায়। আর্টিকেল ১২(৬) অনুসারে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া যায়, কিন্তু শুধু যদি যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকে। এটি স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়, আপনাকে ব্যাখ্যা প্রদান করা হয় এবং আর্টিকেল ৫(১)(ক) অনুসারে ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের সেটআপ GDPR আর্টিকেল ১২(১) কে সরাসরি সম্বোধন করে, প্রসেসিং সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করে এবং অধিকার প্রয়োগ সহজ করে:

স্বচ্ছতা

যদি আপনার কুকি ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন {{privacyEmail}}।

অধিকারের সহজীকরণ

ব্রাউজার কুকির উপর নির্ভর করে লুকআপ সহজ করে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো বাধা ছাড়াই অ্যাক্সেস (আর্টিকেল ১৫) এবং প্রত্যাহার (আর্টিকেল ৭(৩)) এর মতো অধিকার প্রয়োগ সহজ করি। নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য, যদিও অন্য উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট আছে, সম্মতি রেকর্ড কুকিতে বিচ্ছিন্ন রাখা হয় গোপনীয়তা-আক্রমণাত্মক লিঙ্ক এড়াতে, ডেটা লিক বা অতিরিক্ত সংগ্রহের ঝুঁকি কমাতে।

গোপনীয়তার সুবিধা এবং সামঞ্জস্যের ভারসাম্য

ডেটা সংক্ষিপ্তকরণের উপর জোর ব্যবহারকারীর আস্থা বাড়ায় এবং GDPR-এর মূল নীতিসমূহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি নিশ্চিত করে যে ইতিহাস সর্বদা দেওয়া ডিভাইসে আপনার সিদ্ধান্তের সাথে সঠিক, প্রসঙ্গ জুড়ে একীভূত প্রোফাইল তৈরি না করে সত্যিকারের গোপনীয়তা পছন্দ প্রতিফলিত করে।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রথমবার ভিজিট করলে আপনাকে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখাবে, যা আপনাকে অপ্রয়োজনীয় কুকি (কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স, বিপণন/টার্গেটিং) গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেয়। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা যায় না।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ব্রাউজার-স্তরের কুকি নিয়ন্ত্রণ

এছাড়া, অধিকাংশ ওয়েব ব্রাউজার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির উপর কিছু নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন কুকি প্রত্যাখ্যান করার জন্য বা কুকি পাঠানোর সময় সতর্ক করার জন্য। তবে, যদি আপনি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকি সম্পর্কে আরও জানতে, যার মধ্যে কী কুকি সেট হয়েছে তা দেখা এবং তাদের পরিচালনা ও মুছে ফেলার উপায়, www.aboutcookies.org বা www.allaboutcookies.org দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের অপ্ট-আউট টুল

কিছু তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকির জন্য (যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স), আপনি তাদের প্রদত্ত টুলের মাধ্যমে সরাসরি অপ্ট-আউট করতে পারেন (যেমন, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

প্রযুক্তি, আইনকানুন বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই কুকি নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করব এবং ''সর্বশেষ আপডেট'' তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে privacy@croisa.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।