Cookie Policy

কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটগুলোকে কাজ করতে বা আরও দক্ষভাবে কাজ করতে সাহায্য করে, পাশাপাশি সাইটের মালিকদের তথ্য প্রদান করে।

এই কুকি নীতিটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে SoraWebs, Inc. ("আমরা", "আমাদের") কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইটে (https://www.croisa.com) এবং আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে।

This policy also covers similar tracking technologies such as web beacons, pixels, local storage, and session storage when used in conjunction with our Services.

আমরা কয়েকটি অপরিহার্য উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি:এগুলো ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ব্যবহারকারী লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য (যেমন ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতি প্রতিরোধ) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে। আপনি এই কুকিগুলি থেকে সরে আসতে পারবেন না কারণ পরিষেবাটি এগুলো ছাড়া কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকারিতা কুকি:এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ (যেমন ব্যবহারকারীর নাম, ভাষার পছন্দ বা অঞ্চল) মনে রাখতে এবং আরও উন্নত, ব্যক্তিগতভাবে অনুকূলিত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সাহায্য করে। উদাহরণ স্বরূপ, এগুলি আপনার ওয়েবসাইট তৈরি ফর্মে অগ্রগতি বা ইন্টারফেসের জন্য আপনার পছন্দসই ভাষা মনে রাখতে পারে।
• কর্মক্ষমতা এবং অ্যানালিটিক্স কুকি:এই কুকিগুলি আপনি কিভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তার তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করেন, পৃষ্ঠাগুলিতে কতক্ষণ সময় কাটান এবং ত্রুটি বার্তা দেখেন কিনা। এই তথ্য আমাদের পরিষেবাটি কিভাবে কাজ করে তা বোঝতে এবং উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা সাধারণত এই উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ পরিষেবাগুলি (যেমন Google Analytics বা Microsoft Clarity) ব্যবহার করি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা কুকি:কিছু বৈশিষ্ট্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে যা তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যবসায়ের ঠিকানা খুঁজে পেতে ব্যবহৃত গুগল ম্যাপস/প্লেসেস পরিষেবা ভবিষ্যতে কুকি সেট করতে পারে যদিও বর্তমানে তারা দাবি করে যে তারা কুকি সেট করছে না। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এছাড়াও সুরক্ষিত লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে।
• Third-Party Service Cookies:Some features rely on third-party services which may set their own cookies.

• সেশন কুকি: এগুলো সাময়িক এবং আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মোছে যায়।
• স্থায়ী কুকি: এগুলো আপনার ডিভাইসে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে বা যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলছেন।
• প্রথম পক্ষের কুকি: এগুলো সরাসরি SoraWebs, Inc. দ্বারা সেট করা হয়।.
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: এগুলো বাহ্যিক পরিষেবাগুলি দ্বারা সেট করা হয় (নীচে তালিকাভুক্ত)।

Different cookies have different retention periods depending on their purpose:

• Strictly Necessary Cookies: Typically retained for the duration of your session or up to 1 year for authentication purposes.
• Functionality Cookies: Usually retained for 30 days to 1 year to remember your preferences.
• Analytics Cookies: Typically retained for 26 months (Google Analytics default) or as specified by the third-party service.
• Marketing Cookies: Usually retained for 30 days to 2 years depending on the advertising platform.
• Consent Cookies: Retained for up to 1 year to remember your cookie preferences.

You can always delete cookies manually through your browser settings, which will override these retention periods.

আমাদের পরিষেবায় কিছু কুকি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা রাখা হয়। আমরা এই কুকিগুলি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করি না, কিন্তু আমরা সুনাম সম্পন্ন সরবরাহকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করি। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• Microsoft Clarity(Privacy Policy)
• Google Analytics(Privacy Policy)

এই তৃতীয় পক্ষগুলির তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং কুকি নীতিমালা রয়েছে, যেগুলি উপরে লিঙ্ক করা আছে। আমরা আপনাকে সেগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

Some of these third-party services may transfer your data internationally. Please refer to their respective privacy policies for information about international data transfers and safeguards.

Regarding Google Maps Platform/Places API:

This service is essential for features like finding and displaying business information, including the business search autocomplete. While Google operates under its own policies (linked in our main Privacy Policy), and their documentation indicates that the Places API itself does not set cookies for its operation, the use of these mapping features on our site is inherently tied to the core functionality you access by agreeing to our Terms of Service. The cookie consent banner primarily manages consent for optional cookies used for analytics, performance, or advertising by us or other third parties, not these core mapping functionalities provided by Google Platform services.

Our system uses a privacy-focused approach to track and store your cookie consent decisions:

Pseudonymous UUID System

যখন আপনি প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করবেন, আপনাকে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখানো হবে, যা আপনাকে অ-অনিবার্য কুকি (কার্যকারিতা, কর্মক্ষমতা, লক্ষ্যবস্তু) গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেবে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

No Linking to User Accounts

আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে যে কোনো সময় আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারবেন।

UUID Presence in Browser Cookies

অতিরিক্তভাবে, বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিগুলি কিছুটা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি আপনার ব্রাউজারকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হচ্ছে এমন সতর্ক করতে কনফিগার করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Device-Specific Histories

কুকি সম্পর্কে আরও জানতে, যার মধ্যে রয়েছে কী কুকি সেট হয়েছে তা দেখার এবং কিভাবে পরিচালনা এবং মুছে ফেলা যায়, দেখুন www.aboutcookies.org বা www.allaboutcookies.org।

Given our non-linking policy, access to consent records is uniform and browser-dependent for all users, whether registered or anonymous:

For All Users (Registered or Anonymous)

আমরা প্রযুক্তি, আইন, বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই কুকি নীতিকে সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। আমরা যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পeriodically পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

Implications of Cookie Deletion or Device Changes

If you delete cookies, use incognito mode, or switch devices, you lose access to the previous UUID and its history. In such cases, a new consent prompt appears, generating a fresh UUID. This may result in "different" histories across devices, but each is precise to your actions in that context. GDPR Article 11(1) supports this by stating that if the controller cannot identify the data subject (e.g., without the UUID), they are not obliged to acquire additional data solely to comply with rights requests, provided purposes can still be met otherwise. If you need to consolidate histories (e.g., across devices), you are encouraged to manually persist your UUID as needed, but this is not automated to maintain privacy safeguards.

Denial Scenarios

If you cannot provide the UUID (e.g., due to cookie loss) and request access without verifiable means, the request is denied under GDPR Article 12(2), which allows refusal if the data subject cannot be identified. We can request additional information to confirm identity per Article 12(6), but only if reasonable doubts exist. This is handled transparently, with explanations provided to you, ensuring fairness as per Article 5(1)(a).

Our setup directly addresses GDPR Article 12(1) by providing transparent information about processing and facilitating rights exercises:

Transparency

যদি আপনার কুকি ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন {{privacyEmail}}।

Facilitation of Rights

By relying on browser cookies for lookup, we make it easy for you to exercise rights like access (Article 15) and withdrawal (Article 7(3)) without barriers like mandatory account creation. For registered users, while accounts exist for other purposes, consent records remain isolated in cookies to avoid privacy-invasive linkages, reducing risks of data breaches or over-collection.

Privacy Benefits and Compliance Balance

Emphasizing data minimization enhances user trust and aligns with GDPR's overarching principles. It ensures histories are always accurate to your decisions on a given device, reflecting true privacy choices without fabricating unified profiles across contexts.

When you first visit our website, you will be presented with a cookie consent banner, allowing you to accept or reject non-essential cookies (Functionality, Performance, Marketing/Targeting). Strictly Necessary cookies cannot be disabled.

You can change your cookie preferences at any time through our cookie consent banner.

Browser-Level Cookie Controls

Additionally, most web browsers allow some control over cookies through the browser settings. You can configure your browser to refuse cookies or to alert you when cookies are being sent. However, if you disable strictly necessary cookies, some parts of our Service may not function properly.

To find out more about cookies, including how to see what cookies have been set and how to manage and delete them, visit www.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.

Third-Party Opt-Out Tools

For some third-party analytics cookies (like Google Analytics), you may be able to opt-out directly via their provided tools (e.g., https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

We may update this Cookie Policy from time to time to reflect changes in technology, legislation, or our practices. We will post any changes on this page and update the "Last Updated" date. We encourage you to review this policy periodically.

If you have any questions about our use of cookies, please contact us at privacy@croisa.com.