গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে SoraWebs, Inc. ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগাভাগি এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (https://www.croisa.com) এবং আমাদের ওয়েবসাইট তৈরির পরিষেবা (সামগ্রিকভাবে "পরিষেবা") ব্যবহার করেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন, জেনারেল ডেটা প্রটেকশন রেগুলেশন (GDPR) সহ মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আমাদের ডেটা কন্ট্রোলার হল SoraWebs, Inc. যার অবস্থান 1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনি privacy@croisa.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি, আপনার পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নিবন্ধন করার সময়, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড এবং সম্ভাব্য পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি।
• ব্যবসার তথ্য: আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করতে, আপনি আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পরিষেবা, খোলার সময়, ছবি এবং অন্যান্য কন্টেন্ট ("ব্যবহারকারী কন্টেন্ট") এর বিবরণ সরবরাহ করেন।
• যোগাযোগ: আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে (যেমন, সহায়তার জন্য), আমরা আপনার বার্তার বিষয়বস্তু এবং যোগাযোগের বিবরণ সহ অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ব্যবহারের ডেটা: আমরা পরিষেবার সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, দেখা পেজ, ব্যয় করা সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য এবং রেফারিং URL।
• কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি: আমরা পরিষেবা পরিচালনা এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের কুকি নীতি দেখুন।
Cookies

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করা।
• আপনার ওয়েবসাইট কন্টেন্ট তৈরি এবং ব্যক্তিগতকরণ, AI-জেনারেটেড টেক্সট এবং অনুবাদ সহ।
• আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা।
• আপনার সাথে যোগাযোগ, জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত ঘোষণা পাঠানো।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বিকাশের জন্য ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা UK-তে থাকেন, তাহলে উপরে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি সংশ্লিষ্ট তথ্য এবং নির্দিষ্ট প্রসঙ্গের উপর নির্ভর করবে।

আমরা সাধারণত আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র:

• যেখানে আমাদের আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন (যেমন, আপনি যে পরিষেবা সাবস্ক্রাইব করেছেন তা প্রদান করতে)।
• যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা স্বার্থ বা মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা অগ্রাহ্য নয় (যেমন, বিশ্লেষণ, আমাদের পরিষেবা উন্নত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ)।
• যেখানে আপনার সম্মতি আছে (যেমন, নির্দিষ্ট ধরনের বিপণন যোগাযোগ বা AI ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য)।

যদি আমরা আপনাকে আইনি প্রয়োজন মেটাতে বা আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে বলি, আমরা সেই সময়ে এটি স্পষ্ট করব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা এবং অংশীদারদের সাথে যারা কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশে পরিষেবা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে:
  • ক্লাউড হোস্টিং এবং অবকাঠামো (AWS,Vercel)
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (Stripe)
  • AI মডেল প্রদানকারী (OpenAI,Anthropic)
  • বিশ্লেষণ প্রদানকারী (Google Analytics,Microsoft Clarity)
  • ডোমেইন নিবন্ধন এবং গ্রাহক সহায়তা

  এই প্রদানকারীদের শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস আছে এবং তারা চুক্তিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং শুধুমাত্র আমরা নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাধ্য।

• গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম: এই ওয়েবসাইট ব্যবসার অনুসন্ধান এবং অবস্থানের বিবরণ প্রদানের জন্য গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা, প্লেস API সহ ব্যবহার করে। এই ম্যাপিং বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহারগুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার শর্তাবলীএবংগুগল গোপনীয়তা নীতিএর অধীন, যা এখানে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি সম্মতি: যদি আইন, প্রবিধান, আইনি প্রক্রিয়া, বা সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়, বা SoraWebs, Inc., আমাদের ব্যবহারকারী, বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• ব্যবসার স্থানান্তর: একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: যখন আমাদের আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকে তখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি।

আপনার তথ্য আপনার বাসস্থানের দেশ ছাড়া অন্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই দেশগুলির ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের আইন থেকে আলাদা হতে পারে।

নির্দিষ্টভাবে, আমাদের সার্ভার এবং অবকাঠামো প্রাথমিকভাবে AWS এবং Vercel এর মতো পরিষেবার মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হোস্ট করা হয়। আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা (Stripe, OpenAI, Anthropic, এবং Google সহ) বিশ্বব্যাপী পরিচালনা করে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে ডেটা স্থানান্তর জড়িত করতে পারে। যেখানে আমরা আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করি, আমরা এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই (যেমন, পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে, স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করে, বা EU-U.S. ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্কের মতো প্রদানকারী সার্টিফিকেশন যাচাই করে)।

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি যেখানে আমাদের চলমান বৈধ ব্যবসার প্রয়োজন আছে (যেমন, আপনাকে পরিষেবা প্রদান করতে, আইনি, কর, বা হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে)।

যখন আমাদের চলমান বৈধ ব্যবসার প্রয়োজন নেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা হয় এটি মুছে ফেলব বা অজ্ঞাতনামা করব বা, যদি এটি সম্ভব না হয় (যেমন, কারণ আপনার তথ্য ব্যাকআপ আর্কাইভে সংরক্ষিত আছে), তাহলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করব এবং মুছে ফেলা সম্ভব না হওয়া পর্যন্ত আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন করব।

আপনি যদি EEA বা UK-এর বাসিন্দা হন, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা সুরক্ষা অধিকার আছে:

• অ্যাক্সেস, সংশোধন, আপডেট, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার: আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা করতে পারেন বা এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার: আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আমাদের বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার তথ্যের একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যদি আমরা সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করি, আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে privacy@croisa.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী সমস্ত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই।

ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের জন্য, আমাদের ডেটা প্রটেকশন অফিসার privacy@croisa.com এ যোগাযোগ করা যেতে পারে।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি তা রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সংগঠনমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবে, কোন ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং আমরা পরম নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না।

আমাদের পরিষেবা 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয় (বা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য সংখ্যাগরিষ্ঠতার বয়স)। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা পিতামাতার সম্মতি ছাড়া একটি শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা পরিষেবায় নতুন নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। আমরা আপনাকে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি।

আমরা কন্টেন্ট জেনারেশন, ব্যক্তিগতকরণ এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করতে পারি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়াগুলি আপনার উপর আইনি প্রভাব বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে না।

যেখানে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া এমন সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহৃত হয় যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলবে, আমরা নিশ্চিত করব যে:

• এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি সম্পাদন বা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়, বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে;
• আপনার মানব হস্তক্ষেপ পাওয়ার, আপনার মতামত প্রকাশ করার এবং সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

SoraWebs, Inc.
1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806
Attn: Privacy Officer
privacy@croisa.com