Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment SoraWebs, Inc. ("nous", "notre") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (https://www.croisa.com) et nos services de création de site web (collectivement, le "Service").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre responsable du traitement des données est SoraWebs, Inc., situé à 1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806. Vous pouvez nous contacter concernant les questions de confidentialité à l'adresse privacy@croisa.com.

Nous collectons des informations vous concernant directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation du Service, et parfois auprès de tiers.

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe et potentiellement des informations de paiement.
• Informations commerciales : Pour créer votre site web, vous fournissez des détails comme le nom de votre entreprise, adresse, numéro de téléphone, services, heures d'ouverture, photos et autres contenus ("Contenu utilisateur").
• Communications : Si vous nous contactez directement (par exemple, pour obtenir un support), nous pouvons recevoir des informations supplémentaires comme le contenu de votre message et vos coordonnées.

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur votre interaction avec le Service, telles que les fonctionnalités utilisées, pages visitées, temps passé, adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et URL de référence.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour faire fonctionner et personnaliser le Service. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus de détails.
Cookies

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service.
• Générer et personnaliser le contenu de votre site web, y compris les textes générés par IA et les traductions.
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement.
• Communiquer avec vous, y compris répondre à vos demandes et envoyer des annonces liées au service.
• Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Prévenir la fraude, faire respecter nos Conditions de service et se conformer aux obligations légales.

Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations concernées et du contexte spécifique.

Nous collectons normalement des informations personnelles auprès de vous uniquement :

• Lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir le Service auquel vous avez souscrit).
• Lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas invalidé par vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, pour des analyses, l'amélioration de notre Service, la prévention de la fraude).
• Lorsque nous avons votre consentement (par exemple, pour certains types de communications marketing ou utilisations spécifiques des données d'IA).

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des fournisseurs et partenaires tiers qui effectuent des services strictement pour notre compte et sous nos instructions. Il s'agit notamment de services tels que :
  • Hébergement et infrastructure cloud (AWS,Vercel)
  • Traitement des paiements (Stripe)
  • Fournisseurs de modèles d'IA (OpenAI,Anthropic)
  • Fournisseurs d'analyse (Google Analytics,Microsoft Clarity)
  • Enregistrement de domaine et support client

  Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les traiter uniquement aux fins que nous spécifions.

• Plateforme Google Maps : Ce site web utilise les services de la plateforme Google Maps, y compris l'API Places, pour fournir des fonctionnalités comme la recherche d'entreprises et les détails de localisation. Votre utilisation de ces fonctionnalités de cartographie est soumise auxConditions de service de la plateforme Google Mapset à laPolitique de confidentialité de Google, qui sont incorporées ici par référence.
• Conformité légale : Si requis par la loi, la réglementation, une procédure juridique ou une demande gouvernementale, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de SoraWebs, Inc., nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• Transferts commerciaux : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.

Plus précisément, nos serveurs et notre infrastructure sont principalement hébergés aux États-Unis via des services comme AWS et Vercel. Nos prestataires de services tiers (y compris Stripe, OpenAI, Anthropic et Google) opèrent également à l'échelle mondiale, ce qui peut impliquer le transfert de données vers les États-Unis et d'autres pays. Lorsque nous transférons vos informations à l'international, nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité et au droit applicable (par exemple, en nous appuyant sur des décisions d'adéquation, en utilisant des clauses contractuelles types ou en vérifiant les certifications des fournisseurs comme le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis).

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir le Service, nous conformer à des exigences légales, fiscales ou comptables).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, ou si cela n'est pas possible (par exemple, car vos informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout autre traitement jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Si vous êtes résident de l'EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez des droits de protection des données suivants :

• Droit d'accès, de correction, de mise à jour ou de suppression : Vous pouvez gérer vos informations de compte via votre tableau de bord ou nous contacter pour exercer ces droits.
• Droit d'opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos informations dans un format lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons sur la base du consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de plainte : Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@croisa.com. Nous répondons à toutes les demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour les utilisateurs de l'Union européenne, notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse privacy@croisa.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles provenant d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles provenant d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur le Service et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique.

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés, y compris l'intelligence artificielle, pour la génération de contenu, la personnalisation et l'amélioration de nos services. Dans la plupart des cas, ces processus ne produisent pas d'effets juridiques ou d'effets similairement significatifs sur vous.

Lorsque des processus automatisés sont utilisés pour prendre des décisions ayant un impact significatif sur vous, nous veillerons à ce que :

• Un tel traitement soit nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et nous, ou soit basé sur votre consentement explicite ;
• Vous ayez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter à :

SoraWebs, Inc.
1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806
Attn: Privacy Officer
privacy@croisa.com