کوکی پالیسی

کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہیں جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر ذخیرہ ہوتی ہیں جب آپ کسی ویب سائٹ پر جاتے ہیں۔ یہ وسیع طور پر ویب سائٹس کو کام کرنے، یا مزید موثر طریقے سے کام کرنے، اور سائٹ کے مالکان کو معلومات فراہم کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

یہ کوکی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ SoraWebs, Inc. ("ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا") کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کیسے کرتا ہے ہماری ویب سائٹ (https://www.croisa.com) اور ہماری سروسز کے ذریعے۔

یہ پالیسی ہماری خدمات کے ساتھ استعمال ہونے والے ویب بیکنز، پکسلز، لوکل اسٹوریج، اور سیشن اسٹوریج جیسی مشابہ ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کو بھی احاطہ کرتی ہے۔

ہم کوکیز کئی ضروری مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• سختی سے ضروری کوکیز:یہ ویب سائٹ اور سروس کو مناسب طریقے سے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ یہ کور فعالیت جیسے صارف لاگ ان، اکاؤنٹ مینجمنٹ، سیکیورٹی فیچرز (جیسے کراس سائٹ ریکوسٹ فورجری کو روکنا) اور ادائیگیوں کی پروسیسنگ کو فعال کرتی ہیں۔ آپ ان کوکیز کو آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے کیونکہ سروس ان کے بغیر کام نہیں کر سکتی۔
• فنکشنلٹی کوکیز:یہ کوکیز ہماری ویب سائٹ کو آپ کی پسند کی چیزوں (جیسے آپ کا صارف نام، زبان کی ترجیح یا علاقہ) کو یاد رکھنے اور بہتر، مزید ذاتی شدہ خصوصیات فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ مثال کے طور پر، یہ آپ کی ویب سائٹ تخلیق کے فارم میں پیش رفت یا انٹرفیس کے لیے آپ کی ترجیحی زبان کو یاد رکھ سکتی ہیں۔
• کارکردگی اور تجزیاتی کوکیز:یہ کوکیز اس بارے میں معلومات اکٹھا کرتی ہیں کہ آپ ہماری سروس کا استعمال کیسے کرتے ہیں، جیسے آپ کون سے صفحات سب سے زیادہ بار دیکھتے ہیں، آپ صفحات پر کتنا وقت گزارتے ہیں، اور اگر آپ کو غلطی کے پیغامات ملتے ہیں۔ یہ ڈیٹا ہمیں سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ سروس کیسے کام کرتی ہے۔ عام طور پر، ہم اس مقصد کے لیے تیسرے فریق کی تجزیاتی خدمات (جیسے گوگل تجزیہ یا مائیکروسافٹ کلیریٹی) استعمال کرتے ہیں۔
• تیسرے فریق کی سروس کوکیز:کچھ خصوصیات تیسرے فریق کی خدمات پر انحصار کرتی ہیں جو اپنی کوکیز سیٹ کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، گوگل میپس/پلیسز سروس جو آپ کے کاروبار کا پتہ ڈھونڈنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے، مستقبل میں کوکیز سیٹ کر سکتی ہے یہاں تک کہ جب وہ فی الحال دعوی کرتے ہیں کہ وہ کوکیز نہیں سیٹ کرتے۔ ہمارا ادائیگی پروسیسر بھی محفوظ لین دین کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتا ہے۔
• تھرڈ پارٹی سروس کوکیز:کچھ فیچرز تھرڈ پارٹی سروسز پر انحصار کرتے ہیں جو اپنی کوکیز سیٹ کر سکتے ہیں۔

• سیشن کوکیز: یہ عارضی ہوتی ہیں اور جب آپ اپنا براؤزر بند کر دیتے ہیں تو ختم ہو جاتی ہیں۔
• مستقل کوکیز: یہ آپ کے ڈیوائس پر ایک مخصوص مدت کے لیے رہتی ہیں یا جب تک آپ انہیں حذف نہیں کرتے۔
• پہلے فریق کی کوکیز: یہ SoraWebs, Inc. کی طرف سے براہ راست مرتب کی جاتی ہیں۔.
• تیسرے فریق کی کوکیز: یہ بیرونی خدمات کی طرف سے مرتب کی جاتی ہیں جو ہم استعمال کرتے ہیں (ذیل میں درج)۔

مختلف کوکیز کا مختلف مقاصد کے لحاظ سے مختلف ریٹینشن پیریڈ ہوتا ہے:

• ضروری کوکیز: عام طور پر آپ کے سیشن کی مدت کے لیے یا توثیق کے مقاصد کے لیے 1 سال تک رکھی جاتی ہیں۔
• فنکشنلٹی کوکیز: آپ کی ترجیحات یاد رکھنے کے لیے عام طور پر 30 دن سے 1 سال تک رکھی جاتی ہیں۔
• اینالیٹکس کوکیز: عام طور پر 26 ماہ (گوگل اینالیٹکس کی ڈیفالٹ) یا تھرڈ پارٹی سروس کی طرف سے مقرر کردہ مدت تک رکھی جاتی ہیں۔
• مارکیٹنگ کوکیز: اشتہاری پلیٹ فارم کے لحاظ سے عام طور پر 30 دن سے 2 سال تک رکھی جاتی ہیں۔
• رضامندی کوکیز: آپ کی کوکی ترجیحات یاد رکھنے کے لیے 1 سال تک رکھی جاتی ہیں۔

آپ ہمیشہ براؤزر سیٹنگز سے کوکیز کو دستی طور پر ڈیلیٹ کر سکتے ہیں، جو ان ریٹینشن پیریڈز کو اووررائیڈ کر دے گا۔

ہماری سروس پر کچھ کوکیز تیسرے فریق کی طرف سے رکھی جاتی ہیں۔ ہم ان کوکیز کو براہ راست کنٹرول نہیں کرتے، لیکن ہم معتبر فراہم کنندگان کی خدمات استعمال کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں:

• Microsoft Clarity(پرائیویسی پالیسی)
• Google Analytics(پرائیویسی پالیسی)

ان تیسرے فریق کے پاس اپنی پرائیویسی اور کوکی پالیسیاں ہیں، جو اوپر لنک کی گئی ہیں۔ ہم آپ کو ان کا جائزہ لینے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

ان تھرڈ پارٹی سروسز میں سے کچھ آپ کا ڈیٹا انٹرنیشنل طور پر ٹرانسفر کر سکتی ہیں۔ انٹرنیشنل ڈیٹا ٹرانسفرز اور حفاظتی اقدامات کے بارے میں معلومات کے لیے ان کی متعلقہ پرائیویسی پالیسیز کا حوالہ دیں۔

گوگل میپس پلیٹ فارم/ پلیسز API کے بارے میں:

یہ سروس بزنس انفارمیشن تلاش کرنے اور دکھانے جیسے فیچرز کے لیے ضروری ہے، بشمول بزنس سرچ آٹوکمپلیٹ۔ جبکہ گوگل اپنی پالیسیز کے تحت کام کرتا ہے (ہماری مین پرائیویسی پالیسی میں لنکڈ)، اور ان کی دستاویزات بتاتی ہیں کہ پلیسز API خود اپنے آپریشن کے لیے کوکیز سیٹ نہیں کرتا، ہماری سائٹ پر ان میپنگ فیچرز کا استعمال ہمارے ٹرمز آف سروس سے اتفاق کرنے سے آپ تک رسائی حاصل ہونے والی کور فنکشنلٹی سے جڑا ہوا ہے۔ کوکی کنسینٹ بینر بنیادی طور پر ہمارے یا دیگر تھرڈ پارٹیز کی جانب سے اینالیٹکس، پرفارمنس، یا ایڈورٹائزنگ کے لیے استعمال ہونے والی آپشنل کوکیز کے لیے کنسینٹ مینیج کرتا ہے، نہ کہ گوگل پلیٹ فارم سروسز کی طرف سے فراہم کردہ ان کور میپنگ فنکشنلٹیز کے لیے۔

ہمارا سسٹم آپ کی کوکی کنسینٹ فیصلوں کو ٹریک اور اسٹور کرنے کے لیے پرائیویسی فوکسڈ اپروچ استعمال کرتا ہے:

پسوڈونیمس UUID سسٹم

جب آپ پہلی بار ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، تو آپ کو ایک کوکی رضامندی بینر دکھایا جائے گا، جو آپ کو غیر ضروری کوکیز (فنکشنلٹی، کارکردگی، ہدف) کو قبول یا مسترد کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ سختی سے ضروری کوکیز کو نا معطل کیا جا سکتا ہے۔

یوزر اکاؤنٹس سے کوئی لنکنگ نہیں

آپ کہی بھی ہماری کوکی رضامندی بینر کے ذریعے اپنی کوکی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

براؤزر کوکیز میں UUID کی موجودگی

مزید برآں، زیادہ تر ویب براؤزر براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز پر کچھ کنٹرول کی اجازت دیتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کو کوکیز کو مسترد کرنے یا آپ کو انتباہ کرنے کے لیے ترتیب دے سکتے ہیں کہ کوکیز بھیجی جا رہی ہیں۔ تاہم، اگر آپ سختی سے ضروری کوکیز کو نا معطل کرتے ہیں، تو ہماری سروس کے کچھ حصے مناسب طریقے سے کام نہیں کر سکیں گے۔

ڈیوائس مخصوص ہسٹریز

کوکیز کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے، بشمول یہ دیکھنے کے لیے کہ کون سی کوکیز مرتب کی گئی ہیں اور ان کا انتظام اور حذف کیسے کیا جاتا ہے، www.aboutcookies.org یا www.allaboutcookies.org پر جائیں۔

ہماری نان لنکنگ پالیسی کے پیش نظر، کنسینٹ ریکارڈز تک رسائی تمام یوزرز کے لیے یکساں اور براؤزر پر منحصر ہے، رجسٹرڈ ہو یا انانیمس:

تمام یوزرز کے لیے (رجسٹرڈ یا انانیمس)

ہم وقت وقت پر ٹیکنالوجی، قانون سازی یا ہماری پریکٹسز میں تبدیلیوں کو عکس کرنے کے لیے اس کوکی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر کسی بھی تبدیلی کو پوسٹ کریں گے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ ہم آپ کو اس پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

کوکی ڈیلیشن یا ڈیوائس چینجز کے اثرات

اگر آپ کوکیز ڈیلیٹ کر دیں، انکوگنٹو موڈ استعمال کریں، یا ڈیوائس تبدیل کر دیں تو آپ پچھلے UUID اور اس کی ہسٹری تک رسائی کھو دیں گے۔ ایسی صورت میں، نیا کنسینٹ پرامپٹ ظاہر ہوتا ہے، جو نیا UUID جنریٹ کرتا ہے۔ اس سے ڈیوائسز اکروس 'مختلف' ہسٹریز ہو سکتی ہیں، لیکن ہر ایک اس تناظر میں آپ کے ایکشنز کے مطابق درست ہے۔ GDPR آرٹیکل 11(1) اس کی تائید کرتا ہے کہ اگر کنٹرولر ڈیٹا سبجیکٹ کو شناخت نہ کر سکے (مثلاً UUID کے بغیر)، تو وہ صرف حقوق کی درخواستوں کی تعمیل کے لیے اضافی ڈیٹا حاصل کرنے کا پابند نہیں، بشرطیکہ مقاصد الگ طریقے سے پورے کیے جا سکیں۔ اگر آپ کو ہسٹریز کو کنسولیڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے (مثلاً ڈیوائسز اکروس)، تو آپ کو دستی طور پر UUID کو برقرار رکھنے کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے، لیکن یہ پرائیویسی safeguards برقرار رکھنے کے لیے خودکار نہیں ہے۔

انکار کی صورتحال

اگر آپ UUID فراہم نہ کر سکیں (مثلاً کوکی لاس کی وجہ سے) اور قابل تصدیق ذرائع کے بغیر رسائی کی درخواست کریں تو، GDPR آرٹیکل 12(2) کے تحت درخواست مسترد کر دی جاتی ہے، جو شناخت نہ ہونے پر انکار کی اجازت دیتا ہے۔ ہم آرٹیکل 12(6) کے مطابق شناخت کی تصدیق کے لیے اضافی معلومات مانگ سکتے ہیں، لیکن صرف اگر معقول شک ہو۔ یہ شفاف طریقے سے ہینڈل کیا جاتا ہے، وضاحتیں فراہم کی جاتی ہیں، آرٹیکل 5(1)(a) کے مطابق انصاف یقینی بنایا جاتا ہے۔

ہمارا سیٹ اپ GDPR آرٹیکل 12(1) کو براہ راست مخاطب کرتا ہے پروسیسنگ کے بارے میں شفاف معلومات فراہم کرکے اور حقوق کے استعمال کی سہولت دے کر:

شفافیت

اگر آپ کے پاس ہماری کوکیز کے استعمال کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہ کرم {{privacyEmail}} پر ہم سے رابطہ کریں۔

حقوق کی سہولت

براؤزر کوکیز پر انحصار کرکے، ہم آپ کے لیے رسائی (آرٹیکل 15) اور واپسی (آرٹیکل 7(3)) جیسے حقوق کے استعمال کو آسان بناتے ہیں بغیر لازمی اکاؤنٹ بنانے جیسے رکاوٹوں کے۔ رجسٹرڈ یوزرز کے لیے، اکاؤنٹس دوسرے مقاصد کے لیے موجود ہیں، جبکہ کنسینٹ ریکارڈز کوکیز میں الگ رہتے ہیں پرائیویسی انوزیو لنکس سے بچنے کے لیے، ڈیٹا بریچز یا اوور کولیشن کے خطرات کم کرتے ہیں۔

پرائیویسی فوائد اور تعمیل کا توازن

ڈیٹا مائنیمائزیشن پر زور دینا یوزر ٹرسٹ بڑھاتا ہے اور GDPR کے مرکزی اصولوں سے ہم آہنگ ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ ہسٹریز ہمیشہ دیے گئے ڈیوائس پر آپ کے فیصلوں کے مطابق درست ہوں، سچی پرائیویسی چوائسز کو ظاہر کرتے ہوئے بغیر کنٹیکسٹس اکروس یونیفائیڈ پروفائلز بنائے۔

جب آپ پہلی بار ہماری ویب سائٹ وزٹ کریں گے تو کوکی کنسینٹ بینر پیش کیا جائے گا، جو آپ کو نان ایسینشل کوکیز (فنکشنلٹی، پرفارمنس، مارکیٹنگ/ٹارگٹنگ) قبول یا مسترد کرنے کی اجازت دے گا۔ ضروری کوکیز کو ڈس ایبل نہیں کیا جا سکتا۔

آپ کسی بھی وقت ہمارے کوکی کنسینٹ بینر کے ذریعے اپنی کوکی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

براؤزر لیول کوکی کنٹرولز

اسی طرح، زیادہ تر ویب براؤزرز براؤزر سیٹنگز کے ذریعے کوکیز پر کچھ کنٹرول کی اجازت دیتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کو کوکیز مسترد کرنے یا کوکیز بھیجے جانے پر الرٹ کرنے کے لیے کنفیگر کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ ضروری کوکیز ڈس ایبل کر دیں تو ہماری سروس کے کچھ حصے ٹھیک سے کام نہ کریں۔

کوکیز کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، بشمول یہ دیکھنے کا طریقہ کہ کون سی کوکیز سیٹ کی گئی ہیں اور انہیں مینیج اور ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ، www.aboutcookies.org یا www.allaboutcookies.org وزٹ کریں۔

تھرڈ پارٹی آپٹ آؤٹ ٹولز

کچھ تھرڈ پارٹی اینالیٹکس کوکیز (جیسے گوگل اینالیٹکس) کے لیے، آپ ان کے فراہم کردہ ٹولز (مثال کے طور پر، https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) کے ذریعے براہ راست آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں

ہم ٹیکنالوجی، قانون سازی، یا ہماری پریکٹسز میں تبدیلیوں کو ظاہر کرنے کے لیے اس کوکی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی تبدیلیوں کو اس صفحہ پر پوسٹ کریں گے اور 'آخری اپ ڈیٹ' کی تاریخ اپ ڈیٹ کریں گے۔ ہم آپ کو اس پالیسی کی دور دورہ جائزہ لینے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

اگر آپ کو ہمارے کوکیز کے استعمال کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم privacy@croisa.com پر رابطہ کریں۔