Cookie Policy

کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہیں جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر ذخیرہ ہوتی ہیں جب آپ کسی ویب سائٹ پر جاتے ہیں۔ یہ وسیع طور پر ویب سائٹس کو کام کرنے، یا مزید موثر طریقے سے کام کرنے، اور سائٹ کے مالکان کو معلومات فراہم کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

یہ کوکی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ SoraWebs, Inc. ("ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا") کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کیسے کرتا ہے ہماری ویب سائٹ (https://www.croisa.com) اور ہماری سروسز کے ذریعے۔

This policy also covers similar tracking technologies such as web beacons, pixels, local storage, and session storage when used in conjunction with our Services.

ہم کوکیز کئی ضروری مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• سختی سے ضروری کوکیز:یہ ویب سائٹ اور سروس کو مناسب طریقے سے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ یہ کور فعالیت جیسے صارف لاگ ان، اکاؤنٹ مینجمنٹ، سیکیورٹی فیچرز (جیسے کراس سائٹ ریکوسٹ فورجری کو روکنا) اور ادائیگیوں کی پروسیسنگ کو فعال کرتی ہیں۔ آپ ان کوکیز کو آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے کیونکہ سروس ان کے بغیر کام نہیں کر سکتی۔
• فنکشنلٹی کوکیز:یہ کوکیز ہماری ویب سائٹ کو آپ کی پسند کی چیزوں (جیسے آپ کا صارف نام، زبان کی ترجیح یا علاقہ) کو یاد رکھنے اور بہتر، مزید ذاتی شدہ خصوصیات فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ مثال کے طور پر، یہ آپ کی ویب سائٹ تخلیق کے فارم میں پیش رفت یا انٹرفیس کے لیے آپ کی ترجیحی زبان کو یاد رکھ سکتی ہیں۔
• کارکردگی اور تجزیاتی کوکیز:یہ کوکیز اس بارے میں معلومات اکٹھا کرتی ہیں کہ آپ ہماری سروس کا استعمال کیسے کرتے ہیں، جیسے آپ کون سے صفحات سب سے زیادہ بار دیکھتے ہیں، آپ صفحات پر کتنا وقت گزارتے ہیں، اور اگر آپ کو غلطی کے پیغامات ملتے ہیں۔ یہ ڈیٹا ہمیں سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ سروس کیسے کام کرتی ہے۔ عام طور پر، ہم اس مقصد کے لیے تیسرے فریق کی تجزیاتی خدمات (جیسے گوگل تجزیہ یا مائیکروسافٹ کلیریٹی) استعمال کرتے ہیں۔
• تیسرے فریق کی سروس کوکیز:کچھ خصوصیات تیسرے فریق کی خدمات پر انحصار کرتی ہیں جو اپنی کوکیز سیٹ کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، گوگل میپس/پلیسز سروس جو آپ کے کاروبار کا پتہ ڈھونڈنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے، مستقبل میں کوکیز سیٹ کر سکتی ہے یہاں تک کہ جب وہ فی الحال دعوی کرتے ہیں کہ وہ کوکیز نہیں سیٹ کرتے۔ ہمارا ادائیگی پروسیسر بھی محفوظ لین دین کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتا ہے۔
• Third-Party Service Cookies:Some features rely on third-party services which may set their own cookies.

• سیشن کوکیز: یہ عارضی ہوتی ہیں اور جب آپ اپنا براؤزر بند کر دیتے ہیں تو ختم ہو جاتی ہیں۔
• مستقل کوکیز: یہ آپ کے ڈیوائس پر ایک مخصوص مدت کے لیے رہتی ہیں یا جب تک آپ انہیں حذف نہیں کرتے۔
• پہلے فریق کی کوکیز: یہ SoraWebs, Inc. کی طرف سے براہ راست مرتب کی جاتی ہیں۔.
• تیسرے فریق کی کوکیز: یہ بیرونی خدمات کی طرف سے مرتب کی جاتی ہیں جو ہم استعمال کرتے ہیں (ذیل میں درج)۔

Different cookies have different retention periods depending on their purpose:

• Strictly Necessary Cookies: Typically retained for the duration of your session or up to 1 year for authentication purposes.
• Functionality Cookies: Usually retained for 30 days to 1 year to remember your preferences.
• Analytics Cookies: Typically retained for 26 months (Google Analytics default) or as specified by the third-party service.
• Marketing Cookies: Usually retained for 30 days to 2 years depending on the advertising platform.
• Consent Cookies: Retained for up to 1 year to remember your cookie preferences.

You can always delete cookies manually through your browser settings, which will override these retention periods.

ہماری سروس پر کچھ کوکیز تیسرے فریق کی طرف سے رکھی جاتی ہیں۔ ہم ان کوکیز کو براہ راست کنٹرول نہیں کرتے، لیکن ہم معتبر فراہم کنندگان کی خدمات استعمال کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں:

• Microsoft Clarity(Privacy Policy)
• Google Analytics(Privacy Policy)

ان تیسرے فریق کے پاس اپنی پرائیویسی اور کوکی پالیسیاں ہیں، جو اوپر لنک کی گئی ہیں۔ ہم آپ کو ان کا جائزہ لینے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

Some of these third-party services may transfer your data internationally. Please refer to their respective privacy policies for information about international data transfers and safeguards.

Regarding Google Maps Platform/Places API:

This service is essential for features like finding and displaying business information, including the business search autocomplete. While Google operates under its own policies (linked in our main Privacy Policy), and their documentation indicates that the Places API itself does not set cookies for its operation, the use of these mapping features on our site is inherently tied to the core functionality you access by agreeing to our Terms of Service. The cookie consent banner primarily manages consent for optional cookies used for analytics, performance, or advertising by us or other third parties, not these core mapping functionalities provided by Google Platform services.

Our system uses a privacy-focused approach to track and store your cookie consent decisions:

Pseudonymous UUID System

جب آپ پہلی بار ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، تو آپ کو ایک کوکی رضامندی بینر دکھایا جائے گا، جو آپ کو غیر ضروری کوکیز (فنکشنلٹی، کارکردگی، ہدف) کو قبول یا مسترد کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ سختی سے ضروری کوکیز کو نا معطل کیا جا سکتا ہے۔

No Linking to User Accounts

آپ کہی بھی ہماری کوکی رضامندی بینر کے ذریعے اپنی کوکی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

UUID Presence in Browser Cookies

مزید برآں، زیادہ تر ویب براؤزر براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز پر کچھ کنٹرول کی اجازت دیتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کو کوکیز کو مسترد کرنے یا آپ کو انتباہ کرنے کے لیے ترتیب دے سکتے ہیں کہ کوکیز بھیجی جا رہی ہیں۔ تاہم، اگر آپ سختی سے ضروری کوکیز کو نا معطل کرتے ہیں، تو ہماری سروس کے کچھ حصے مناسب طریقے سے کام نہیں کر سکیں گے۔

Device-Specific Histories

کوکیز کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے، بشمول یہ دیکھنے کے لیے کہ کون سی کوکیز مرتب کی گئی ہیں اور ان کا انتظام اور حذف کیسے کیا جاتا ہے، www.aboutcookies.org یا www.allaboutcookies.org پر جائیں۔

Given our non-linking policy, access to consent records is uniform and browser-dependent for all users, whether registered or anonymous:

For All Users (Registered or Anonymous)

ہم وقت وقت پر ٹیکنالوجی، قانون سازی یا ہماری پریکٹسز میں تبدیلیوں کو عکس کرنے کے لیے اس کوکی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر کسی بھی تبدیلی کو پوسٹ کریں گے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ ہم آپ کو اس پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

Implications of Cookie Deletion or Device Changes

If you delete cookies, use incognito mode, or switch devices, you lose access to the previous UUID and its history. In such cases, a new consent prompt appears, generating a fresh UUID. This may result in "different" histories across devices, but each is precise to your actions in that context. GDPR Article 11(1) supports this by stating that if the controller cannot identify the data subject (e.g., without the UUID), they are not obliged to acquire additional data solely to comply with rights requests, provided purposes can still be met otherwise. If you need to consolidate histories (e.g., across devices), you are encouraged to manually persist your UUID as needed, but this is not automated to maintain privacy safeguards.

Denial Scenarios

If you cannot provide the UUID (e.g., due to cookie loss) and request access without verifiable means, the request is denied under GDPR Article 12(2), which allows refusal if the data subject cannot be identified. We can request additional information to confirm identity per Article 12(6), but only if reasonable doubts exist. This is handled transparently, with explanations provided to you, ensuring fairness as per Article 5(1)(a).

Our setup directly addresses GDPR Article 12(1) by providing transparent information about processing and facilitating rights exercises:

Transparency

اگر آپ کے پاس ہماری کوکیز کے استعمال کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہ کرم {{privacyEmail}} پر ہم سے رابطہ کریں۔

Facilitation of Rights

By relying on browser cookies for lookup, we make it easy for you to exercise rights like access (Article 15) and withdrawal (Article 7(3)) without barriers like mandatory account creation. For registered users, while accounts exist for other purposes, consent records remain isolated in cookies to avoid privacy-invasive linkages, reducing risks of data breaches or over-collection.

Privacy Benefits and Compliance Balance

Emphasizing data minimization enhances user trust and aligns with GDPR's overarching principles. It ensures histories are always accurate to your decisions on a given device, reflecting true privacy choices without fabricating unified profiles across contexts.

When you first visit our website, you will be presented with a cookie consent banner, allowing you to accept or reject non-essential cookies (Functionality, Performance, Marketing/Targeting). Strictly Necessary cookies cannot be disabled.

You can change your cookie preferences at any time through our cookie consent banner.

Browser-Level Cookie Controls

Additionally, most web browsers allow some control over cookies through the browser settings. You can configure your browser to refuse cookies or to alert you when cookies are being sent. However, if you disable strictly necessary cookies, some parts of our Service may not function properly.

To find out more about cookies, including how to see what cookies have been set and how to manage and delete them, visit www.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.

Third-Party Opt-Out Tools

For some third-party analytics cookies (like Google Analytics), you may be able to opt-out directly via their provided tools (e.g., https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

We may update this Cookie Policy from time to time to reflect changes in technology, legislation, or our practices. We will post any changes on this page and update the "Last Updated" date. We encourage you to review this policy periodically.

If you have any questions about our use of cookies, please contact us at privacy@croisa.com.