رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ SoraWebs, Inc. ("ہم", "ہمیں", یا "ہمارا") کس طرح آپ کی ذاتی معلومات جمع کرتا، استعمال کرتا، تقسیم کرتا، اور محفوظ رکھتا ہے جب آپ ہماری ویب سائٹ (https://www.croisa.com) اور ہماری ویب سائٹ بنانے کی خدمات (مجموعی طور پر، "سروس") استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی رازداری کی حفاظت کرنے اور متعلقہ ڈیٹا تحفظ کے قوانین، بشمول جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کی تعمیل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

ہمارا ڈیٹا کنٹرولر SoraWebs, Inc. ہے جو 1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806 پر واقع ہے۔ آپ رازداری کے معاملات کے بارے میں privacy@croisa.com پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کے بارے میں براہ راست آپ سے، ہماری سروس کے استعمال کے ذریعے خودکار طور پر، اور کبھی کبھی تیسرے فریق سے معلومات جمع کرتے ہیں۔

آپ جو معلومات ہمیں فراہم کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ رجسٹر کرتے ہیں، ہم آپ کا نام، ای میل پتہ، پاس ورڈ، اور ممکنہ ادائیگی کی معلومات جمع کرتے ہیں۔
• کاروباری معلومات: آپ کی ویب سائٹ بنانے کے لیے، آپ اپنے کاروبار کا نام، پتہ، فون نمبر، خدمات، کاروباری اوقات، تصاویر، اور دیگر مواد ("صارف کا مواد") فراہم کرتے ہیں۔
• مواصلات: اگر آپ براہ راست ہم سے رابطہ کرتے ہیں (مثال کے طور پر، معاونت کے لیے)، تو ہم اضافی معلومات حاصل کر سکتے ہیں جیسے آپ کے پیغام کے مواد اور رابطے کی تفصیلات۔

خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات

• استعمال کے ڈیٹا: ہم آپ کی سروس کے ساتھ تعامل کے بارے میں معلومات اکٹھی کرتے ہیں، جیسے استعمال کردہ خصوصیات، دیکھے گئے صفحات، گزارا گیا وقت، آئی پی پتہ، براؤزر کی قسم، آلے کی معلومات، اور حوالہ دینے والے یو آر ایل۔
• کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز: ہم سروس کو چلانے اور مخصوص بنانے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے برائے مہربانی ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔
Cookies

ہم جمع کی گئی معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول:

• سروس فراہم کرنا، چلانا، برقرار رکھنا، اور اس میں بہتری لانا۔
• آپ کے ویب سائٹ کے مواد کو تخلیق کرنا اور مخصوص بنانا، بشمول AI سے تخلیق کردہ متن اور ترجمے۔
• آپ کی ادائیگیوں کو پروسیس کرنا اور آپ کی سبسکرپشن کا نظم کرنا۔
• آپ کے ساتھ مواصلت کرنا، بشمول استفسارات کا جواب دینا اور سروس سے متعلق اعلانات بھیجنا۔
• استعمال کے رجحانات کا تجزیہ کرنا تاکہ صارف کے تجربے میں بہتری لائی جا سکے اور نئی خصوصیات تخلیق کی جا سکیں۔
• دھوکہ دہی کو روکنا، ہماری خدمات کی شرائط کو نافذ کرنا، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔

اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے (EEA) یا برطانیہ میں ہیں، تو اوپر بیان کردہ ذاتی معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کا ہمارا قانونی بنیاد متعلقہ معلومات اور خاص سیاق و سباق پر منحصر ہوگا۔

ہم عام طور پر آپ سے ذاتی معلومات صرف اِن حالات میں جمع کرتے ہیں:

• جہاں ہمیں آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے کے لیے ذاتی معلومات کی ضرورت ہو (مثال کے طور پر، آپ کی سبسکرائبڈ سروس فراہم کرنے کے لیے)۔
• جہاں پروسیسنگ ہمارے جائز مفادات میں ہے اور آپ کے ڈیٹا تحفظ کے مفادات یا بنیادی حقوق اور آزادیوں کو نظر انداز نہیں کرتا (مثال کے طور پر، تجزیہ، ہماری سروس میں بہتری، دھوکہ دہی سے بچاؤ)۔
• جہاں ہمیں ایسا کرنے کی آپ کی رضامندی حاصل ہو (مثال کے طور پر، مارکیٹنگ مواصلات کی کچھ اقسام یا AI ڈیٹا کے مخصوص استعمال کے لیے)۔

اگر ہم آپ سے کسی قانونی تقاضے کی تعمیل کرنے یا آپ کے ساتھ معاہدہ انجام دینے کے لیے ذاتی معلومات فراہم کرنے کے لیے کہتے ہیں، تو ہم اس وقت اِس کو واضح کریں گے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے۔ ہم درج ذیل حالات میں آپ کی معلومات شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان: ان تیسرے فریق کے وینڈرز اور شراکت داروں کے ساتھ جو ہماری طرف سے اور ہمارے ہدایت کے تحت سخت سروسز انجام دیتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں خدمات جیسے:
  • کلاؤڈ ہوسٹنگ اور انفراسٹرکچر (AWS,Vercel)
  • ادائیگی کی پروسیسنگ (Stripe)
  • AI ماڈل فراہم کنندگان (OpenAI,Anthropic)
  • تجزیہ فراہم کنندگان (Google Analytics,Microsoft Clarity)
  • ڈومین رجسٹریشن اور صارف معاونت

  ان فراہم کنندگان کے پاس صرف ان معلومات تک رسائی ہے جو ان کے کام انجام دینے کے لیے ضروری ہیں اور انہیں اردو متنی معاہدے کے تحت آپ کی معلومات کی حفاظت کرنی ہے اور صرف ان مقاصد کے لیے ان کو پروسیس کرنا ہے جو ہم مخصوص کرتے ہیں۔

• Google Maps پلیٹ فارم: یہ ویب سائٹ کاروباری تلاش اور محل وقوع کی تفصیلات جیسی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے Google Maps پلیٹ فارم خدمات، بشمول Places API، استعمال کرتی ہے۔ ان میپنگ کی خصوصیات کا آپ کا استعمال ہے جو تابع ہےGoogle Maps پلیٹ فارم کی خدمات کی شرائطاورGoogle رازداری کی پالیسی، جو یہاں حوالہ کے ذریعے شامل کی گئی ہیں۔
• قانونی تعمیل: اگر قانون، ضابطہ، قانونی عمل، یا سرکاری درخواست کے تحت، یا SoraWebs, Inc.، ہمارے صارفین، یا دیگر کے حقوق، ملکیت، یا حفاظت کی حمایت کے لیے ضروری ہو۔
• کاروباری منتقلی: کسی ادغام، خریداری، تنظیم نو، یا اثاثوں کی فروخت سے متعلق، آپ کی معلومات اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتی ہیں۔
• آپ کی رضامندی کے ساتھ: جب ہمیں آپ کی صریح رضامندی حاصل ہو، ہم تیسرے فریق کے ساتھ معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔

آپ کی معلومات کو اُس ملک کے علاوہ جس میں آپ مقیم ہیں، دوسرے ممالک میں منتقل اور پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ ان ممالک میں ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے ملک کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

خاص طور پر، ہمارے سرورز اور انفراسٹرکچر کو AWS اور Vercel جیسی خدمات کے ذریعے مرکزی طور پر امریکہ میں ہوسٹ کیا جاتا ہے۔ ہمارے تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان (بشمول Stripe، OpenAI، Anthropic، اور Google) بھی عالمی سطح پر کام کرتے ہیں، جس میں امریکہ اور دیگر ممالک میں ڈیٹا کی منتقلی شامل ہو سکتی ہے۔ جب ہم آپ کی معلومات کو بین الاقوامی سطح پر منتقل کرتے ہیں، تو ہم مناسب حفاظتی تدابیر اٹھاتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کی معلومات اس رازداری کی پالیسی اور متعلقہ قانون کے مطابق محفوظ رہیں (مثال کے طور پر، مناسبتا کے فیصلوں پر انحصار کرکے، معیاری معاہدہ کی شقوں کا استعمال کرکے، یا EU-U.S. ڈیٹا رازداری فریم ورک جیسے فراہم کنندہ کی توثیق کی جانچ کرکے)۔

ہم ذاتی معلومات کو برقرار رکھتے ہیں جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں جہاں ہمارا جاری کاروباری مفاد ایسا کرنا ہے (مثال کے طور پر، آپ کو سروس فراہم کرنے کے لیے، قانونی، ٹیکس، یا اکاؤنٹنگ کی ضروریات کی تعمیل کرنے کے لیے)۔

جب ہمارا کوئی جاری کاروباری مفاد آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کا نہیں رہتا، تو ہم یا تو اسے حذف کر دیں گے یا بے نام کر دیں گے یا، اگر یہ ممکن نہیں ہے (مثال کے طور پر، کیونکہ آپ کی معلومات کو بیک اپ آرکائیو میں محفوظ کیا گیا ہے)، تو ہم آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کریں گے اور اسے کسی بھی مزید پروسیسنگ سے علیحدہ کر دیں گے جب تک کہ حذف کرنا ممکن نہ ہو۔

اگر آپ EEA یا برطانیہ کے باشندہ ہیں، تو آپ کے پاس درج ذیل ڈیٹا تحفظ کے حقوق ہیں:

• رسائی، تصحیح، اپ ڈیٹ، یا حذف کی درخواست کرنے کا حق: آپ اپنے ڈیش بورڈ کے ذریعے اپنی اکاؤنٹ کی معلومات کا انتظام کر سکتے ہیں یا ان حقوق کا استعمال کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
• پروسیسنگ کی مخالفت کرنے کا حق: آپ جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ کی مخالفت کر سکتے ہیں۔
• پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق: آپ ہم سے کچھ حالات میں پروسیسنگ کو محدود کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
• ڈیٹا کی منتقلی کا حق: آپ ایک مشین کے ذریعے پڑھنے والے فارمیٹ میں اپنی معلومات کی ایک کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
• رضامندی واپس لینے کا حق: اگر ہم رضامندی کی بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت اسے واپس لے سکتے ہیں۔
• شکایت کرنے کا حق: آپ کو کسی ڈیٹا تحفظ کی اتھارٹی سے شکایت کرنے کا حق حاصل ہے۔

ان حقوق کا استعمال کرنے کے لیے، برائے مہربانی privacy@croisa.com پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم متعلقہ ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے مطابق تمام درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔

یورپی یونین کے صارفین کے لیے، ہمارے ڈیٹا تحفظ افسر سے privacy@croisa.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

ہم ان ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں جنہیں ہم جمع اور پروسیس کرتے ہیں۔ تاہم، کوئی بھی انٹرنیٹ ٹرانسمیشن مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتی، اور ہم مطلق حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہماری سروس 18 سال سے کم عمر کے افراد (یا آپ کے علاقے میں قانونی عمر) کے لیے مقصود نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات نہیں اکٹھی کرتے۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے والدین کی اجازت کے بغیر کسی بچے سے ذاتی معلومات اکٹھی کی ہیں، تو ہم ایسی معلومات کو حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

ہم اس رازداری کی پالیسی میں وقت وقت پر تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو کسی اہم تبدیلی سے آگاہ کریں گے جو نئی پالیسی کو سروس پر پوسٹ کرکے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے کی جائے گی۔ ہم آپ کو حوصلہ دیتے ہیں کہ آپ اس پالیسی کا مستقل طور پر جائزہ لیں۔

ہم مواد کی تخلیق، مخصوص بنانے، اور ہماری خدمات میں بہتری کے لیے مصنوعی ذہانت سمیت خودکار سسٹم استعمال کر سکتے ہیں۔ زیادہ تر معاملات میں، یہ عمل آپ پر قانونی اثرات یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا نہیں کرتے۔

جب خودکار عمل آپ پر ایسے فیصلے کرنے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں جن کا آپ پر اہم اثر پڑے گا، تو ہم یہ یقینی بنائیں گے کہ:

• ایسی پروسیسنگ آپ اور ہمارے درمیان معاہدہ میں داخل ہونے یا اسے انجام دینے کے لیے ضروری ہے، یا آپ کی صریح رضامندی پر مبنی ہے؛
• آپ کو انسانی مداخلت حاصل کرنے، اپنا نقطہ نظر ظاہر کرنے، اور فیصلے کو چیلنج کرنے کا حق حاصل ہے۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہماری ڈیٹا کی مشق کے بارے میں کوئی سوال یا تشویشیں ہیں، تو برائے مہربانی ہم سے رابطہ کریں:

SoraWebs, Inc.
1207 Delaware Ave #4484, Wilmington, DE 19806
Attn: Privacy Officer
privacy@croisa.com